Эмоции, как контролировать ситуацию в социуме?

Приведенная информация позиционируется как правдивая и достоверная, таким

образом, любые проблемы по причине невнимательности или с помощью или вопреки

любым правилам, фактам или указаниям, содержащимся в издании, находятся под

единоличной и абсолютной ответственностью читателя. Согласно данному документу,

издатель ни в коем случае не несет никакой законной ответственности за любые

моральные или материальные потери в прямой или косвенной форме.

Данная информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и

применима во всех случаях. Презентация данной информации происходит без

соглашений или любых других гарантийных обязательств.

Глава 1: знакомимся с нашим эмоциональным интеллектом и

погружаемся в его преимущества.

EQ — фундаментальный аспект нашей связи с окружающим миром. Разбираясь в

нашем профессиональном, персональном, социальном успехе, можно заметить, что

эмоциональный интеллект гораздо важнее IQ и умственных способностей. Он

предоставляет нам возможность предпринять какие-то действия на пути к цели, а

также все необходимое для принятия максимально емких и эффективных решений по

важным для нас темам. Он также дает нам власть выстраивать сильные связи с теми, с

кем мы хотим взаимодействовать в позитивной, продуктивной и взаимовыгодной

манере.

Когда вы глубоко понимаете свой эмоциональный интеллект, умеете

эффективно его использовать, вы сможете добротно взаимодействовать с людьми без

особых усилий с вашей стороны, обходя препятствия и легко решая любые

противоречивые и конфликтные ситуации. EQ позволяет нам понимать и определять,

какие эмоции испытывает наш собеседник. Это самая основа невербального уровня, с

помощью которой мы выстраиваем все наши взаимодействия, которая влияет на наши

мысли и способы решения ситуаций.

EQ и интеллектуальные способности — совершенно разные понятия. Вы

рождены с определенным уровнем IQ, а эмоциональный интеллект развивается с

течением жизни и поддается усовершенствованию. Более того, усиливать EQ

совершенно необходимо каждому человеку, неважно, какую позицию в жизни он

занимает. И вы можете это сделать без оглядки на вашу понятливость и

сообразительность. Но просто читать и узнавать об эмоциональном интеллекте больше

недостаточно, нужно взять и начать действовать, чтобы увидеть все его положительное

влияние на вашу личную и профессиональную жизнь. Хотя это занятие время от

времени покажется вам нелегким, если вы хотите получить долгоиграющие изменения

в ваших позициях и характеристиках, вы должны полностью посвятить себя работе над

решением сложных ситуаций, а также взращиванию в себе постоянной

осведомленности о ваших мыслях и чувствах. Эта преданность искусству с лихвой

окупится. Чем быстрее вы добьетесь власти над вашими эмоциями и вашей жизнью,

тем ближе к достижению своих целей и мечтаний вы окажетесь.

Представленные дальше 4 основных постулата, на которых стоит

эмоциональный интеллект, помогут вам глубже понять тему и заметить, как

синергетически они работают друг с другом, чтобы помочь вам справиться с любыми

ситуациями, с которыми вы можете столкнуться в жизни.

1. Самоконтроль. Этот навык включает в себя способность управлять вашими

природными импульсами, эмоциями и привычками. Если вы можете

контролировать себя — вы можете распоряжаться своими собственными

эмоциями в эффективной и выгодной манере и умеете подстраиваться под

обстоятельства, выпадающие на вашу долю.

2. Самосознание. Это культивация вашего навыка распознавать свои эмоции и

узнавать, какую роль они играют в ваших мыслях и поступках. Ваше знание

себя показывает вашу уверенность в себе, а также то, что вы осведомлены о

своих сильных и слабых сторонах.

3. Социальные навыки. Этот навык означает ваше умение понимать эмоции,

переживания и нужды окружающих. Когда вы социально адаптированы, вы

чувствуете себя легко в любой социальной ситуации, распознаете сигналы

эмоций и улавливаете все тонкости и нюансы окружающей обстановки.

4. Владение отношениями. Когда вы владеете отношениями, вы можете легко

управлять и выстраивать сильные позитивные, выгодные отношения с людьми

вокруг вас. Вы сможете стать лидером, вдохновителем и влиять на их жизни.

Почему эмоциональный интеллект так важен?

Вы наверняка замечали, что люди, достигающие высоких позиций в обществе,

далеко не всегда ярче и интеллектуальнее других. Такой знакомый есть у каждого —

заметный, уважаемый в академическом мире, но совершенно невыносимый в

человеческом плане или, например, неспособный задержаться на одной работе больше

3 месяцев. Наличие высокого IQ, выдающихся умственных способностей не всегда

гарантируют прямой путь к жизни, которой вы хотите.

Любой получает выгоду от развития своего EQ. Вы можете считать себя

обладателем исключительных социальных навыков, но при этом не уметь управлять

своими отношениями. Возможно, вы фантастически контролируете свои эмоции, но

находите сложным делать то же на публике. Когда вы научитесь приближаться к своим

собственным загвоздкам, вы сможете их очистить, убрать и изменить свою жизнь.

Обладатель высокого EQ может пользоваться его преимуществами в 5 сферах. Важно

разобраться, как именно вам пригодится ваш эмоциональный интеллект, как только вы

определите границы его разных аспектов.

1. Ваше психологическое здоровье. То, как мы воспринимаем мир и наши

поступки, колоссально зависит от уровня нашего EQ. Если у вас значительный

уровень, ваша самооценка, внимательность, уверенность в себе выше среднего.

2. Ваше здоровье и физическая форма. Эмоциональный интеллект очень важен

для нашей возможности следить за собой и смягчать стресс. Эффективное

обращение с собственными эмоциями оказывает сильное влияние на ваше

здоровье в целом.

3. Ваша способность справляться с конфликтами. Если вы можете опознать и

осознать эмоции других людей, справляться с разногласиями и конфликтами

становится менее энергозатратно. Вы также научитесь решать вопросы проще и

эффективнее.

4. Здоровье ваших отношений. Если вы прекрасно знаете свои эмоции, вы

готовы взаимодействовать ими с людьми вокруг вас. Наличие высокого EQ

позволит вам замечать и принимать в расчет чувства, мысли и поступки других.

В результате вы сможете без проблем достигать желаемого, поскольку вы

общаетесь с людьми так, как хотите, чтобы взаимодействовали с вами.

5. Ваш успех, богатство и достижения. Высокий уровень эмоционального

интеллекта поможет вам того, что вы хотите. Вы будете тратить меньше

времени на отвлечение и рассеянность, а также обнаружите у себя некую

внутреннюю силу духа, необходимую для достижения ваших целей. Когда вы

наработаете высокий EQ, цена отказа от временных удовольствий ради

долгоиграющего счастья и успеха будет отвечать вашим интересам.

Глава 2: используем вдумчивость (самоосознанность) и другие техники,

усиливающие психологические возможности, для повышения вашего EQ.

Существует несколько удивительно усиливающих техник, которые можно

использовать для повышения вашего EQ; они довольно незатейливы, что позволяет

любому человеку их применять. Не будем больше отвлекаться — далее представлены 3

техники, каждая из которых произвела принципиальное влияние на бесчисленные

человеческие жизни. Вы также можете оценить их преимущества, как только начнете

внедрять их в свою жизнь.

1. Медитация. Чтобы стать человеком с высоким EQ, вы должны понять, как

получить власть над своим эмоциональным состоянием. Разумеется, легче

сказать, чем сделать, поскольку наш организм привык работать по

определенному типу поведения, мышления и на определенном наборе эмоций в

разных ситуациях. Чтобы разомкнуть этот круг реакций, мы должны обработать

наше тело и сознание так, чтобы осознавать и обдумывать события до того, как

мы на них отреагируем, а также чтобы понимать наши чувства и их причины в

любой момент времени. Медитация — хороший способ этого достичь.

Медитируя каждый день, вы тренируетесь жить в настоящем, оставаться

спокойным и не поддаваться влиянию внешних ситуаций независимо от того,

насколько оно напряженное и вызывающее. Для успешной медитации

необходимо постоянно практиковаться. Полностью погрузитесь в этот процесс,

и очень скоро вы почувствуете изменения. Ваши мысли станут ясными и

четкими, а также вы получите полный контроль над собственным

эмоциональным состоянием. Не бывает правильной или неправильной

медитации, все зависит от предпочтений конкретного человека. Но все же

постарайтесь выбрать способ, который лучше всего откликнется на ваши

нужды, и понемногу включайте его в свое расписание. Самое важное — просто

начать действовать.

2. Самовнушение. Самовнушение невообразимо сильно, используйте его, чтобы

мотивировать себя и настроиться на цель, когда это вам нужно. Вы можете

собрать коллекцию того, что вам кажется сильным и мотивирующим, на вашем

телефоне или планшете, чтобы возвращаться к ней при необходимости. Когда

вы не чувствуете себя уверенным на 100% или просто в плохом настроении,

выпишете себе список эмоциональных утверждений, которые вам помогают, и

повторяйте их вслух, пока не ощутите прилив сил и не войдете в оптимальное

состояние. Если вы практикуете подобное каждый день, очень скоро вы

заметите значительные изменения в вашем EQ и общем эмоциональном

состоянии. То состояние, в котором вы пребываете большую часть времени, в

конце концов станет вашим “по умолчанию”.

3. Техника эмоциональной свободы. Этот метод происходит из

иглорефлексотерапии и заключается в нажатии пальцами на определенные

точки тела в моменты, когда вы ощущаете стресс и негативные эмоции —

разочарование, грусть, злость, страх. Когда вы чувствуете, что эмоция вот-вот

вас поглотит, используйте два пальца вашей руки, чтобы прикасаться к

определенным частям тела — к грудной клетке, подбородку, внешней стороне

руки и так далее. Можно попробовать постоянно нажимать на одну точку в

течение нескольких минут, соотнося это с испытываемой эмоцией.

Продолжайте делать это, и вы почувствуете, как эмоция потихоньку исчезает.

Глава 3: познай самого себя…

Учиться познавать себя — ключевой элемент развития эмоционального

интеллекта. Если вы имеете четкое представление о самом себе, вам будет гораздо

легче взаимодействовать с людьми, выстраивать сильные связи, контролировать свои

эмоции и добиваться желаемого в персональной и профессиональной жизни.

Большинство представителей человеческого рода не тратят время на попытки понять,

кто они, по крайней мере, в должном объеме. Когда люди сталкиваются с внезапными

эмоциональными задачами, они не понимают их причин, поскольку не улавливают

свои эмоциональные реакции и не видят влияния своих чувств на важные аспекты

жизни. В этой главе мы поговорим о необходимости знать себя, а также о том, как

собрать больше информации о себе и как достичь того, что мы хотим.

Если вы не способны работать над самосознанием, вы всегда будете для

окружающих этаким незаметным, легко забывающимся человеком. Для развития

навыка самопознания первым делом надо больше о нем узнать, поскольку он поможет

вам повысить ваш EQ. Лучший способ — ежедневно записывать активность своих

чувств и эмоций. Уделите этому внимание, несколько раз в день отмечайте, что именно

вы чувствуете, и не забывайте анализировать причины, побудившие вас именно к

такой эмоциональной реакции или поступку. Это позволит вам отследить развитие

ваших реакций в течение времени, заметить привычные эмоциональные паттерны.

Вскоре вы сможете распознавать людей или события, которые вызывают внутри вас

определенные чувства. Обладание этой информацией предоставит вам возможность

глубже узнать себя, а также найти способы более эффективно контролировать свои

эмоции и направлять их в выгодное вам русло вместо деморализации вас.

В процессе самопознания будет полезно разбить это на 3 небольших

подраздела, которые легче воспринимать и усваивать. Теперь, когда вы будете

узнавать, как получить из этих аспектов максимум выгоды для разных сфер вашей

жизни, вы будете на кратчайшем пути к насыщенной, отрадной жизни. Далее мы

поговорим об этом более детально.

1. Самоуважение. Вы должны всегда быть для себя на первом месте, но при этом

старайтесь не выглядеть заносчивым и самовлюбленным. Знайте свои сильные

стороны и используйте их так, чтобы они максимально работали на вашу

пользу. Если вы о себе не слишком высокого мнения, вам будет сложно казаться

другим окружающим. Маленькая подсказка — попробуйте получить немного

честных комментариев и замечаний от людей, которые очень хорошо вас знают.

Как только вы это сделаете, ведите себя так, как они вас описали.

2. Самосознание. Важно иметь контроль над своими эмоциями, так вы сможете

влиять на людей в вашей жизни и легко расшифровывать невербальные сигналы

окружающих. Чем сильнее ваше чувство самосознания, тем более вероятно, что

вы сможете установить и удержать крепкие взаимоотношения в вашей личной и

профессиональной жизни. Хороший способ применять это и

самосовершенствоваться — пытаться анализировать выражения лиц людей, когда

вы встречаетесь с ними изо дня в день. Сигналом может быть улыбка, поджатые

губы, сдвинутые брови и так далее. Также может быть полезно смотреть на их

язык тела, когда они реагируют на эмоциональное событие. Знаки, которые они

демонстрируют в такие моменты вербально и физически, могут выдать много

информации. Относительно легко этого достичь, когда вы сами не участвуете в

происходящей эмоциональной ситуации в это время. Когда ситуация

завершилась, мысленно вернитесь к произошедшему и критически осмыслите

то, как вы бы с ним справились эффективнее, если бы сами в нем участвовали.

3. Самоактуализация. Этот пункт во многом обращается к вашему жизненному

пути и вашей цели в жизни. Он может относиться к любой грани вашей жизни

(персональной ли, профессиональной ли — неважно). Требуется немало

терпения, чтобы стремиться к полному достижению той жизни, которую вы для

себя хотите. Вы должны взять инициативу в свои руки и полностью посвятить

себя тому, что необходимо сделать на пути к вашей цели. Эффективный способ

потренироваться в этом аспекте — собрать воедино ваши сильные стороны,

навыки и таланты. Не бойтесь, экспериментируйте и потихоньку выясняйте,

какие еще полезные навыки вы можете получить, и как только вы их опознаете —

составьте план действий, чтобы их получить, чтобы достичь желаемого качества

жизни.

Глава 4: развиваем сильные коммуникативные навыки на рабочем месте.

Исследования продемонстрировали, что люди, обладающие высоким EQ

становятся более успешными в профессиональной сфере. Это связано с тем, что люди,

научившиеся правильно использовать навыки межличностного общения, могут стать

прекрасными вдохновителями, мотиваторами, лидерами, а также достичь удивительно

близких отношений с коллегами.

Обладание высоким уровнем эмоционального интеллекта предоставляет

возможность устранить напряженности и конфликты в рабочем коллективе, смягчить

разногласия между людьми. Подобные способности обеспечивают быстрый подъем по

карьерной лестнице и дополнительную возможность способность мастерски управлять

и организовывать большие группы людей даже в ситуации давления, например, в

большой компании или рабочей организации.

Помните, что EQ может быть напрямую связан с любым видом коммуникации,

происходящей в организации — от HR и обслуживающего персонала до руководителей.

Эмоциональный интеллект играет важную роль в повседневных операциях и

обеспечивает успех предприятию.Далее приведены некоторые советы о том, как

развить EQ в особой среде — на рабочем месте.

В принципе, лидеры и фигуры власти должны обладать эмоциональным

интеллектом, чтобы эффективно и продуктивно выполнять задачи.

Работникам также не будет лишним развить неплохой EQ, чтобы без труда подняться

по карьерной лестнице и достичь своих целей, а также дорасти до позиции своей мечты.

Ниже поговорим о 3 разных методах, которые можно использовать, чтобы

улучшить продуктивность каждого члена вашей команды (особенно если вы

руководите группой):

1. Вы должны демонстрировать заботу и внимание вашей команде. Этого

очень легко, но разъяснения должны поступать с правильной стороны. Вы не

можете всегда быть сильным и обкладывать людей своими ожиданиями. Время

от времени такой подход неплох, особенно когда вы работаете над огромным

проектом. Когда вы показываете, что цените свою команду, они не обрадуются,

если будут чувствовать себя хомячками, бегающими в колесе по вашему слову.

Люди будут рады, если их работу признают, если их усилия будут заметны. Вы

не должны все время следить за ними, как за малыми детьми, но дайте им знать,

что вы осведомлены об их заслугах, если они хорошо справляются. Когда это

умело используется, вся ваша команда может работать на максимальном

уровне.

2. Вы должны жить в соответствии с принципами, которые пропагандируете.

То, что вы занимаете чуть более высокую позицию, не дает вам права уходить

от стандартов поведения, которых вы ожидаете от людей, работающих с вами.

Позвольте людям заметить, что вы сами выполняете собственные требования, и

вы зарекомендуете себя честным человеком, который рядом, настоящий и

вполне достижим. Это лучше, чем подход “я против вас, мы разные”, не правда

ли?

3. Не забывайте о нуждах своих работников. Если вы начали замечать, что

члены вашей команды делают меньше, чем могли бы, их активность понижена,

это означает, что вы, как лидер, не делаете чего-то, что стоило бы сделать. Вы

должны осознавать их нужды и проблемы, требующие внимания. Повысить

свою продуктивность может каждый человек, но его можно снабдить лишь

набором ваших рекомендаций, комментариев и предложений. Совершенно

очевидно, что если вы не поддерживаете свою роль эффективного лидера, ваши

работники также не будут этого делать.

Неважно, в каком направлении вы идете к своим целям, это полностью зависит

от вас и вашей организации или бизнеса. В конце концов, важно лишь то, что каждый

член вашей команды должен обладать высоким EQ, который поможет вам достичь

оптимального уровня эффективности и семимильными шагами продвигаться к вашим

целям, амбициям и долговременному успеху.

Глава 5: оттачиваем мастерство долгоиграющего убеждения

в ваших социальных отношениях.

Когда мы говорим об эмоциональном интеллекте, под термином

“коммуникабельность” мы подразумеваем способность человека убеждать, влиять на

других и эффективно управлять их эмоциями. Представим это продуктивной и

позитивной формой манипуляции, которая выгодна и вам, и другой стороне. Причина

этому — то, что вы понимаете не только свой язык тела, но и окружающих. Например,

когда вы улыбаетесь собеседнику, он будет весьма склонен ответить взаимностью, что

выльется в более позитивные чувства между вами. Конечно, это работает не всегда, но

большую часть времени.

В этой главе мы рассмотрим множество разнообразных социальных навыков, а

также как они все связаны друг с другом в нашем EQ. Цель ее — предоставить вам

полное понимание набора навыков, который вы захотите развить, чтобы повысить ваш

эмоциональный интеллект.

Влияние и убеждение:

Вы будете часто сталкиваться с ситуациями, в которых вам придется влиять на

людей, внушать им что-то и побуждать их на какие-то действия, чтобы добиться

благоприятного для вас развития событий. Любой пример подойдет, будь то друг,

которого вы просите оказать вам услугу, или человек, в интересы которого не входит

помощь вам. Цель этого действия не имеет значения, важно только то, что вы должны

довести до совершенства свои навыки влияния и убеждения. Можете развивать их

точно так же, как любой другой навык, на котором вы сосредоточитесь. Важно

помнить, что все люди разные, поэтому кто-то может добиться успеха быстрее

других… Неважно, с какой точки вы начали, и как легко вам это дается, спустя время

вы точно станете лучше, достаточно лишь запастись терпением и практиковаться.

Необходимо подчеркнуть, что существует два вида влияния, которые могут

сработать в короткий срок, но не предоставят вам долгоиграющих преимуществ

(другими словами, они не подойдут вам, если вы рассчитываете на длительное

влияние):

1. Устрашение. Заключается в навязывании своих взглядов другим с позиции

власть имущего. Примеры этого — угрозы и грубые действия в адрес людей,

которые недостаточно вам подчиняются. Этот метод совершенно не работает

для долговременного убеждения, поскольку вы заставляете человека уступать

чему-то, что он делать совершенно не хочет. Если подобное происходит часто,

люди начнут презирать вас и, возможно, смогут нанести вам ущерб.

2. Придирки. Человек бесконечно докучает своему объекту, изводит его, пока тот

не сдастся и не подчинится. Хотя такой способ может ненадолго сработать, он

очень неприятен. Примером этого будет уличный торговец, который не

отстанет, пока прохожий не купит его товар. Абсолютно неэффективный путь к

долгоиграющему глубокому влиянию и его позитивным результатам.

Вот как вы можете стать успешным “длительным” манипулятором:

Чтобы эффективно влиять на людей, необходимо учесть несколько аспектов.

Каждый из них полностью базируется на эмоциях, а также на характере вашего

взаимодействия с окружающими. Например, люди гораздо легче поддаются влиянию

кого-то, кого они знают, кому симпатизируют и доверяют, кого считают достойным

уважения, обаятельным, надежным и способным ответить за свои слова.

В процессе развития вашего EQ и работы над вашими коммуникативными

навыками повышается и ваша способность влиять на других. Со временем и практикой

это станет получаться легче и изящнее, и вы скоро заметите, что люди становятся

уступчивее и постоянно говорят вам “ДА”.

Установление взаимопонимания.

Эту технику необходимо знать и уметь использовать. С ее помощью обладатель

высокого EQ может легко выстроить взаимосвязь с любым человеком. Это важно во

многих видах взаимодействия на персональном и профессиональном уровне.

Способность привлекать внимание людей и устанавливать с ними глубокий личный

контакт продвинет вас дальше, чем вы сможете поверить, и приблизит к успеху.

Такое взаимопонимание устанавливается в два шага:

1. Первый шаг предпринимается, когда вы знакомитесь с кем-то новым. Надо

создать правильную атмосферу открытого взаимодействия, чтобы вы оба

смогли расслабиться, и общение было легким и приятным, понижая защитные

барьеры. Прекрасные темы для беседы — ваши общие друзья, интересы, новости,

спорт и так далее. Чем ниже давление на этом этапе, тем лучше.

Обращайте внимание на свой язык тела и поступки. Неплохо половину времени

удерживать зрительный контакт. Собеседник будет знать, что вы вовлечены в

разговор и достаточно им интересуетесь.

Будьте всеобъемлющим. И напротив, не перегибайте палку, если вы работаете в

группе. Вы не должны наседать на людей, это может показаться пугающим,

агрессивным, формальным, будто у них берут интервью. Позвольте беседе

двигаться в своем темпе. Постоянно практикуясь, со временем вы сможете

чувствовать правильную, гармоничную динамику разговоров.

2. Второй шаг — невербальная коммуникация чувства взаимопонимания.

Как только вы установили базовую вербальную взаимосвязь, оба чувствуете

себя легко и комфортно, — пришло время переходить к следующему шагу, где

решающей для продвижения процесса будет невербальная коммуникация.

Метод, с помощью которого можно утвердить и удержать взаимопонимание

после незначительных изменений — отзеркаливание собеседника на

подсознательном уровне. Подмечайте и отражайте язык тела человека, тон его

голоса, выражения лица, зрительный контакт. Люди часто неосознанно делают

это, чтобы избежать конфликтов, поэтому не сопротивляйтесь. Не забывайте

обращать внимание на свой язык тела и пытайтесь больше осознать то, как вы

взаимодействуете с другой стороной.

Когда мы с этим справились, пришла пора рассмотреть, какую пользу нам

приносит такое взаимопонимание. Высказывание “демонстрация себя с лучшей

стороны” лучше всего подходит под ситуацию. Когда вы пытаетесь установить с кем-

то контакт, ваша цель — не просто показаться приятным и привлекательным, но и

человеком, с которым комфортно. Собеседник должен проникнуться к вам глубоким и

сильным доверием.

Глава 6: слушай…

В этой главе мы обсудим несколько разных наборов техник, которые

пригодятся вам в развитии эффективных навыков коммуникации. Обладатели

высокого EQ уже преуспели в контроле собственных эмоциональных выражений и

опознании того, что чувствуют и думают другие люди. Важно достичь совершенства

во всех навыках слушания, описанных ниже, чтобы получить доступ к масштабной

силе эффективной коммуникации.

Возможность развить навыки слушания очень важна:

Способность активно слушать и контактировать с людьми — необходимый

навык. Большинство людей обычно не слушают и половину времени взаимодействия.

Об этом навыке столько говорили, что он превращается в типовой продукт, и ценности

его люди уже не видят. Все чаще обыватели неправильно понимают, что на самом деле

означает слушание, поскольку путают его с банальной возможностью услышать

других. Настоящие навыки слушания, пожалуй, можно поставить в ряд самых

фундаментальных навыков коммуникации, которые необходимо освоить, чтобы стать

действительно влиятельным человеком. Если вам не хватает навыков слушания, ваши

беседы можно истолковать неправильно, что ведет к срывам во взаимодействии с

довольно негативными результатами из разряда стрессов и разочарований. Множество

самых могущественных и успешных людей мира добились многого именно благодаря

этим навыкам.

Далее вы найдете 5 принципов, которые можно использовать, чтобы легче

разобраться в навыках слушания и научиться эффективно их применять. Следуя этому

процессу, вы без труда освоите мастерство слушания.

1. Остановитесь на мгновение. Прекратите говорить! Когда собеседник

разговаривает, остановитесь и позвольте ему делать это. Не пытайтесь его

перебить.

2. Помогите человеку почувствовать себя комфортно, расслабиться, чтобы

понизить его защитные барьеры. Уделите ему внимание, используйте свой язык

тела или мотивирующие слова, чтобы позволить ему понять, что вы пытаетесь

поддержать с ним контакт. Также поддерживайте качественный зрительный

контакт, но не щурьтесь на собеседника, как хищник.

3. Не давайте себе отвлекаться на внешние раздражители, когда слушаете

другого. Не вертите предметы в руках, не смотрите в свой смартфон. Вы

продемонстрируете отчужденность, грубость, скуку, что не будет

способствовать желанию человека продолжать диалог.

4. Будьте очень терпеливы с собеседником. Позвольте ему говорить с той

скоростью, с которой ему удобно. Не вставляйте замечания при первой

возможности. Предоставьте ему время и убедитесь, что они закончили свою

речь.

5. Следите за тоном голоса. Успешные в коммуникации люди контролируют

свой тон и громкость голоса, чтобы убедиться, что их послание эффективно.

Постарайтесь использовать манеру речи собеседника в своих интересах,

поймите, что именно он пытается вам сказать.

Глава 7: постоянно совершенствуем ваш EQ +

приемы и стратегии для его постоянного усиления.

Кайдзен — философия японского бизнеса, которая заключается в постоянном,

непрерывном совершенствовании рабочих практик и персональной эффективности.

Именно этот подход вам стоит применить для развития вашего эмоционального

интеллекта. В этой главе мы изучим 15 приемов, стратегий и навыков, с помощью

которых вы сможете приступить к процессу совершенствования.

Все это в долгоиграющей перспективе очень поможет вам в персональной и

профессиональной жизни. Работая по этим стратегиям вы получите только

преимущества и положительные стороны. Они превратят вас в удивительно

сбалансированную личность, которая обладает силой творить такие дела, какие прежде

казались вам за пределами ваших возможностей.

Хватит слов, перейдем к делу — вот приемы и стратегии, чтобы улучшить ваш EQ:

1. Научитесь эмпатии. Обладатели высокого эмоционального интеллекта обычно

прекрасно умеют ставить себя на место других. Они стараются понять, чтобы

потом быть понятыми. Эта сильная стратегия позволит вам развить сильное

чувство эмпатии, которое позволит вам устанавливать крепкие связи с людьми,

личные качества которых вы бы вряд ли открыли самостоятельно.

2. Будьте активным слушателем. Когда вы слушаете вместо того, чтобы

позволить своим непроизвольным реакциям взять над вами контроль, вы

позволяете себе получить полную власть над своими собственными мыслями и

чувствами. Делая это, вы также избавляетесь от напряженностей в

определенных ситуациях, позволяя собеседнику высказаться. Если вместо того

чтобы слушать вы всегда напряжены и готовы защищаться, вы просто

спровоцируете конфликт.

3. Дышите и думайте. Попав в неоднозначную ситуацию, начните медленно и

глубоко дышать, фокусируясь на собственном дыхании. Позвольте этому

заполнить вас целиком. Через несколько минут вы почувствуете явную разницу.

Причина в том, что вы ввели тело в состояние покоя. Когда вы будете над этим

работать, вы получите возможность контролировать свои эмоции, станете

“холоднее” (спокойнее, собраннее), и сможете принимать гораздо более

эффективные решения.

4. Используйте моментальное мышление. Например, если стимул или нечто

внешнее разочаровало или разозлило вас, попробуйте начать глубоко дышать и

тщательно продумайте то, что вы собираетесь совершить. Проанализируйте

возможные риски и последствия. Это улучшит вашу способность принимать

более стратегические решения.

5. Принятие. Ваша способность принимать эмоциональный опыт, который был и

приятным, и неприятным, позволит вам собрать полезные данные о вас как о

человеке, а также позволит вам узнать себя лучше.

6. Читайте язык тела окружающих. Поработайте над чтением языка тела и

выражений лиц людей в то время как они с вами взаимодействуют. Замечайте

шаблоны их физических реакций на каждое чувство и ситуацию. Погрузитесь в

книги о языке тела, практикуйтесь каждый день, как только выдастся такой

шанс. Потихоньку вы сможете легко распознавать сигналы, которые люди

вокруг вас передают, и вы станете мастером чтения языка тел. Вы поймете, что

думают и чувствуют люди. Этот сильный навык необходим для успеха в вашей

персональной и профессиональной жизни.

Вот еще несколько навыков, стратегий и приемов, которые вы можете

использовать:

1. Когда вы сталкиваетесь с каким-либо препятствием, посмотрите на себя

объективно, подумайте, что вы можете и не можете контролировать. Если

препятствие вне вашей власти, просто продолжайте движение, пусть оно

останется. Такой подход позволит вам сконцентрироваться на том, на что вы на

самом деле можете повлиять.

2. Искорените неприятные привычки низкого EQ. К ним относится, например,

привычка критически оценивать других. Для многих это может быть сложно.

Кроме того, подобное поведение может быть принято близко к сердцу, так что

необходимо быть готовым получить оценку от других. Очень просто позволить

себе продолжать так делать, но это может обернуться против вас. Вы должны

постоянно убирать такие привычки и заменять их на те, которые могут

эмоционально и психологически вам помочь.

3. Смотрите на людей с высоким EQ как на ролевых моделей. Вы не должны

заново изобретать колесо, ведь до вас уже были успешные люди с высоким

эмоциональным интеллектом, которые уже проложили для вас путь.

4. Выражайте свои мысли, но не опускайтесь до конфронтацией или запугивания.

Будьте тактичны и вежливы.

5. Не ставьте себя выше других, достигнув интеллектуального превосходства. Вы

можете быть сильнее или обладать бОльшими знаниями, но не кичитесь этим.

Постарайтесь казаться скромным, а если собеседник захочет узнать больше —

расскажите ему, не зазнаваясь.

6. Постоянно вступайте в диалоги с людьми, которых вы раньше не встречали. Так

вы станете увереннее в себе, доведете до совершенства навык устанавливать

полезные связи, а также научитесь прекрасно понимать вербальные и

невербальные сигналы людей.

7. Получите власть над своими импульсами, а не будьте их рабом. Вы можете

использовать все стратегии разом, чтобы добиться эффективности в контроле

над ними. Например, попробуйте остановиться и понять причину за

определенным импульсом.

8. Используйте невербальные сигналы. Вы сможете направлять взаимодействие в

нужное вам русло тоном голоса, позой, зрительным контактом и так далее.

Эффективно применяя это, вы сможете справиться с любой необычной

ситуацией — конфликтом, противоречием, социальным давлением.

9. Примите тот факт, что EQ — постоянный процесс по Кайдзену, который будет

расти и усложняться с течением вашей жизни. Вы не сможете работать по

методу “бойца выходного дня”. Необходимо все время отрабатывать

представленные приемы, чтобы постепенно довести их до автоматизма и в

конце концов достичь высокого EQю

Заключение.

Еще раз поздравляю вас с решением инвестировать в эту книгу. Довести свой

эмоциональный интеллект до совершенства — хорошая цель. Она демонстрирует ваше

стремление стать лучшей версией того, что вы есть. И хотя путь к цели временами

может быть нелегким, тяжелый труд стоит хорошей расплаты. Чем тщательнее вы

стараетесь быть открытым, легко приспосабливаться, грамотно взаимодействовать с

другими, тем выше будет качество вашей жизни, тем больше контроля над

собственной реальностью вы получите, тем сильнее вас вознаградят карьера,

отношения, финансы.

Можете точно указать то единственное, что есть общего у самых влиятельных,

могущественных и успешных людей мира, что позволяет им быть столь искусными в

коммуникациях, лидерами, фигурами власти? То, что все они работали над своим EQ.

Это фундамент, на котором строятся харизма, влияние, успех. Со временем вы

обнаружите, как и многие перед вами, что ваша жизнь станет гораздо лучше, когда вы

сможете контролировать собственные эмоции.

Вы больше не будете поддаваться влиянию небольших вещей, которые прежде

сводили вас с ума.

Вы больше не будете испытывать дополнительный стресс, обычно

сопровождающий ярость.

Вы скоро обнаружите, что постоянная работа над приемами и стратегиями,

которыми я поделился в этой книге, позволит вам улучшить свою личную и

профессиональную жизнь всего за несколько лет. Вы сможете радикально изменить

свою жизнь, неважно, с какой точки вы сейчас начинаете (обладаете ли вы статусом,

репутацией, уважением, властью, влиянием…). Ваш персональный и социальный

успех дойдут до заоблачных высот, вы станете уважаемым, авторитетным, обожаемым

человеком, с которым каждый будет стремиться с вами познакомиться. Ваш

профессиональный успех также достигнет тех позиций, о которых вы прежде не могли

и мечтать. Деньги, связи, возможности… Все это само найдет вас без малейших усилий

с вашей стороны.

Теперь, когда вы понимаете, насколько важно развивать свой эмоциональный

интеллект, у вас есть все фундаментальные орудия и разработки, с которых можно

начать…

Удачи, и не упустите возможность добиться удивительного успеха в жизни.

Мир ваш!