Из опыта моей личной жизни!

Деловой этикет общения бизнесмена должен быть максимально корректным, поскольку этот фактор серьезно влияет на имидж и репутацию компании, на нахождение общего языка с новыми партнерами и клиентами. Деловой этикет представит вас в более выгодном свете, поможет вашему бизнесу развиться. Я хочу дать несколько полезных советов предпринимателям по поводу делового этикета.

Бизнес в наше время перестает быть только лишь прибыльным делом. Он уже не ограничивается совершением торговых сделок, как это было в прежние времена. Теперь наряду с основами торговли бизнес включает в себя еще очень многое: то, что вы носите, как вы себя ведете, как общаетесь и даже то, как вы едите. Все это может влиять на продвижение вашей предпринимательской деятельности. Порой именно такие вот мелочи становятся решающими факторами в получении или неполучении столь важного для вас контракта. В настоящее время деловой этикет бизнесмена напрямую влияют на успешность его деятельности.

Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета.

Осваивая цивилизованный рынок, современные предприниматели должны знать, что лишь 10-15% желающих утвердиться в рыночном мире добиваются своих целей. И именно следование правилам делового этикета и этике делового общения является залогом успеха в бизнесе. Другими словами, соблюдение правил делового этикета и деловой этики — один из необходимых элементов вашего профессионализма.

Деловой этикет

Деловой этикет учит, как правильно себя вести, что одеть и так далее. Это не только поможет вам добиваться успеха в бизнесе, но и позволяет повысить свой статус в целом.

Прежде всего, никогда не нужно недооценивать того, с кем будете иметь беседу. Тем более не нужно доходить до оскорблений или ругани, если вы хотите стать успешным бизнесменом. Будьте почтительны, вежливы и готовы, если это необходимо, принести извинения за ваши личные ошибки или ошибки ваших сотрудников. В то же время почтительность и дипломатичность не означает, что вы должны со всем соглашаться и принимать решение во вред вашему бизнесу. Можно и нужно отказывать красиво.

Лучше, если бизнесмен не дружит, не пьет и не панибратствует с подчиненными. Это отрицательно повлияет на имидж и общественное мнение, снизит уважение к вам со стороны сотрудников. Кроме этого, на строительство личных отношений, не относящихся к работе, уходит слишком большое количество времени. Конечно, например, если у вас есть партнер, не будет лишним спросить о его семье, немного отвлечься, но все должно быть в меру.

Рукопожатие у бизнесмена должно быть крепким, а одежда подходящей тому месту, в которое вы пришли. Например, если вы приходите на свое рабочее место руководителя предприятия, то вы должны одеться соответственно, но если для переговоров партнер пригласил вас в гольф клуб, будет достаточно глупо прийти в строгом костюме и лакированных туфлях.

Деловой этикет бизнесмена не предусматривает опозданий. Напротив, вы должны убедиться в том, что приедете на встречу на пять минут раньше. Старайтесь не принимать звонки со своего мобильного телефона, если находитесь в компании людей, от которых в той или иной степени зависит благополучие вашего бизнеса.

Постарайтесь научиться излагать мысли кратко и четко. Причем независимо от того, отвечаете вы на электронное письмо или поднимаете телефонную трубку, необходимо говорить по существу.

Основные понятия делового этикета

— Это важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его — необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.

Наиболее общее определение этикета таково: это установленный порядок поведения где-либо. Этикет, принимаемый как культура поведения, правила хорошего тона, социально одобряемые манеры, предписывает нормы поведения на работе, в гостях, на деловых встречах и т.д.

Почти 70% выгодных для людей сорвавшихся сделок не состоялись из-за того, что бизнесмены не знают правил делового общения и не владеют культурой поведения. Эта цифра подтверждается и мировым опытом. Так, еще в 1936 г. Дейл Карнеги писал: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 — от его умения общаться с людьми». Немало рушится карьер и теряется денег из-за неправильного поведения или невоспитанности. Зная это, японцы тратят на обучение хорошим манерам и консультациям по вопросам этикета, культуры поведения сотни миллионов долларов в год. Они хорошо знают, что успех любой фирмы во многом зависит от способности ее работников, от их умения дружно трудиться над достижением общей цели. Знание этикета, культура поведения — вот ключевые условия для успешной работы в любой организации — таково мнение ведущих специалистов.

Итак, деловой этикет — очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности — в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности — в области культуры материальной.

Деловой этикет бизнесмена – то, от чего зависит ваша репутация, имидж, успешность и доходность вашего предприятия в целом.