Философ Сэмюэль Батлер сказал — «Репутация — как деньги: ее легче заработать, чем сохранить». Любая (как положительная, так и отрицательная) репутация зарабатывается благодаря поступкам и наработанным качествам, оцениваемым общественностью.

Поступки и качества, необходимые для формирования положительной репутации:

1. Ответственный подход ко всем поручениям, акцентируя внимания на проработку всех мелочей данного задания.

2. Обязательное исполнение возложенных на себя обязательств и обещаний.

3. Вежливость, пунктуальность, компетентность и профессионализм в решении вопросов, особенно при возникновении спорных случаев.

4. Сотрудничество, проявляемое в доработке обоюдно важных моментов в решении различных ситуаций.

5. Предприимчивость и разумная активность, инициатива в общественной жизни.

6. Коммуникабельность и отзывчивость на решение возникшей проблемы.

7. Продуктивная деятельность, проявляющаяся в положительном результате.

8. Приобретение и накопление положительных отзывов от лиц, имеющих с вами различного рода отношения, их рекомендации вас.

А теперь отвлечёмся от теории и добавим немного практики. Каким образом люди определяют вашу репутацию и значимость в той или иной сфере?

Первое — по тому, в какой среде вы находитесь, среди каких людей, кого можете порекомендовать вы, кто можете порекомендовать вас

Второе — о чём вы говорите и что делаете.

Это парадокс, но чтобы быть авторитетным и значимым, чтобы заработать говорящую за себя репутацию, на вас должны ссылаться не клиенты, а ваши коллеги по цеху. И вы должны говорить не о чём другом, как о тех людях, которые работают в вашей же сфере. Для примера: как вы отнесётесь к врачу, который на приёме говорит о необходимости лечения у африканских шаманов, поскольку его коллеги не компетентны в лечении ангины? Лично я при такой ситуации очень озадачусь. Но как же часто мы сталкиваемся с критикой своих не шибко профессиональных коллег. Нельзя их критиковать. Надо хвалить хороших, а плохих — игнорировать.

И третье: все слова и действия, которые мы делаем, чтобы заработать репутацию, можно условно разделить на существенные и несущественные: то есть те, которые сопровождают нашу деятельность и «воду». Чтобы заработать себе подходящее реноме, нужно просто провести аудиозапись своего общения с несколькими людьми и посмотреть, сколько раз встречаются слова, относящиеся к тому, в чём вы хотите быть авторитетом к общему количеству слов.

Лично я в различных ситуациях насыщаю речь разными словами, присущими определённому направлению деятельности и хорошо отзываюсь о лучших профессионалах в ней. Это повышает значимость моих слов и позволяет заработать несколько дополнительных очков в свою копилку. И всё, что мне нужно — это добиться нескольких отзывов обо мне от важных людей. В нужное время, в нужном месте.

Кстати, обратите внимание, как хорошие актёры, играя свою роль, повышают плотность подходящих действий. Хороший пример — персонаж Дона Корлеоне из «Крёстного отца». Стоит только снизить эту плотность либо увеличить плотность шуток — прибауток — и удачный образ разрушится в несколько секунд.